EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN: LA CERTIFICACIÓN DE SUS PROCESOS EN BUSCA DE LA MEJORA CONTINUA

Abstract

Las bibliotecas de las Instituciones de Educación Superior deben estar diseñadas con estándares que permitan contribuir a la eficacia y eficiencia institucional. Esto lo podemos comprobar por la incorporación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) por distintas universidades del país a sus Sistemas Bibliotecarios, que aquí se expone. En este trabajo, además, se documenta el proceso de certificación de la biblioteca de la Universidad Autónoma del Carmen, así como los retos y desafíos que se deben afrontar para que la certificación de los procesos propicie un servicio bibliotecario de calidad en la búsqueda de la mejo ra continua, para la razón de ser de la institución: los estudiantes.